Données utilisées par la boutique
Lorsqu’une commande est envoyée, ZenvyraLife traite notamment :
- le nom du client ;
- le numéro de téléphone ;
- la ville et l’adresse de livraison ;
- les produits, quantités et montants associés à la commande ;
- la référence et les informations techniques nécessaires au suivi.
Les informations transmises lors d’une demande de support peuvent aussi être utilisées pour répondre au client et retrouver la commande concernée.
Pourquoi ces données sont utilisées
- recevoir, vérifier et traiter une commande ;
- organiser la livraison et le paiement à la réception ;
- contacter le client lorsque la commande doit être confirmée ;
- répondre aux demandes de support ou d’après-vente ;
- sécuriser et maintenir le fonctionnement de la boutique.
Infrastructure et destinataires
Les données de commande sont conservées au moyen de services techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment l’infrastructure de base de données Supabase. Elles peuvent être accessibles aux personnes ou prestataires qui doivent traiter la commande, assurer la livraison, fournir le support ou maintenir les services techniques, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission.
Cookies et données de session
La boutique utilise des mécanismes techniques essentiels, notamment un jeton de courte durée pour sécuriser certaines étapes immédiatement après une commande. Les espaces d’administration utilisent également des mécanismes d’authentification et de session réservés aux personnes autorisées.
Des outils de mesure d’audience configurés par la boutique peuvent également traiter des informations techniques sur la consultation des pages et les interactions. Leur activation dépend de la configuration de production en vigueur.
Sécurité et conservation
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont utilisées pour limiter les accès non autorisés. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, au support, à la sécurité et aux obligations applicables, puis supprimées ou rendues anonymes lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
Questions relatives à vos données
Pour poser une question ou demander l’examen d’informations associées à une commande, utilisez la page Contact. Une vérification d’identité ou de commande peut être demandée avant toute communication ou modification.